カートをみる マイページへログイン ご利用案内 お問い合せ お客様の声 サイトマップ

ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。
尚、注文が完了した際には自動配信にて受付完了メールがお手元に届きます。
別途詳細につきましては、3営業日以内に弊社よりメールにてご連絡致します。


■ 商品到着までの流れ

ご注文後在庫を確認し、送料を含めた金額を3営業日以内にお知らせするメールをお送り致します。
その後、お客様からのご入金が確認できましたら、 商品の発送をさせていただきます。
また、代引き希望の場合は金額が記載されたメールを確認いただいた際に、そのメールにて代引きの旨を入力し、
ご返信下さい。
店頭の販売も行なっている為、タイミングにより商品が売り切れになってしまう可能性もございます。
予めご了承下さい。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
※年末年始など長期休業の際は、休み明けのご対応となってしまいます。予めご了承下さい。


■ お支払方法

クレジットカード決済【VISA MASTER Diners NICOS UFJ DC】/レターパック360(銀行振込)/宅配便(銀行振込)/代金引換/店頭受け取りの4つのお支払方法からお選びいただけます。

商品+送料につきましては、お客様よりご注文いただいた後に、
弊社よりメールにてお知らせ致します。

※ご注文された後に、自動的にメールが配信されます。
詳細については、その後の2回目のメールになりますのでご注意下さい。


<レターパック360(銀行振込)>
A4ファイルサイズ以内/厚さ3cm以内/重量4kg以内の場合に限ります。
(雑誌の場合は3冊以内)

郵便受箱に配達となりますので、未着・破損などの事故の保障はございません。インターネットやお電話で「追跡サービス」がご利用頂けます。
上記サイズ外のご購入の場合は、宅配便もしくは代金引換払いになります。

<宅配便の場合> 
雑誌/グッズご購入時の郵送方法になります。
80サイズ(5キロ) 以下の小物類は 645円 ( 沖縄及び離島除く ) その他商品の送料は別途一覧表をご参照下さい。
送料についてはこちらの 「 佐川急便 送料一覧 」 をご覧ください。

<代金引換(代引き)の場合>
雑誌/グッズご購入時の郵送方法になります。
代金引換の場合は、商品代+送料+代引き手数料が掛かります。
代引き手数料 1万円以内 540円/3万円以内 756円/10万円以内 972円が別途手数料として掛かります。
※沖縄県及び離島は代金引換払いがございません。ご了承下さい。

<ご注意> 
・お支払・お渡し方法は、レターパック350(銀行振込)/宅配便/代金引換/ご来店のみのご対応とさせていただきます。
・商品ご購入の際の、郵送料・振込み手数料・代引き手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
・商品のご購入をキャンセルする場合は、お早めに弊社までお電話にてご連絡下さい。
但し、商品郵送後もしくは商品取り寄せが完了してしまった場合は、キャンセルができない場合がありますので予めご了承下さい。
・商品をお渡しした後の、商品のお取替えおよび返品は行なっておりませんので予めご了承下さい。

<お振込み先について>
弊社より、商品+送料についてのお知らせメールが到着致しましたら、
お支払方法をご選択していただき、下記のお振込み先へご入金下さい。
代引きをご希望の場合は、お知らせメールの返信にてご連絡下さいませ。

銀行:りそな銀行 
支店:東村山支店
口座:(普)3901333
名義:株式会社ファイブスター東都


銀行:ゆうちょ銀行
支店:〇一八店
口座:(普通)5286550
(記号番号:10140-52865501)

<店頭払い(店頭受け取り)について>
店頭払いは店頭受け取りの方専用です。
お支払は現金のみとさせていただきます。
・受け取り店舗(株式会社ファイブスター東都 各店舗のみ)
府中店/村山店/武蔵野店/武蔵野サービス店/板橋店/城東店

商品をご希望の店舗へ準備する際にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

■ 送料について

商品合計8,000円以上で送料無料とさせて頂きます。 
80サイズ(5キロ) 以下の小物類は 648円 ( 沖縄及び離島除く ) その他商品の送料は別途一覧表をご参照下さい。
送料についてはこちらの 「 佐川急便 送料一覧 」 をご覧ください。

 

■ ご注意とお願い

・ご注文をいただいてから10日以内にご入金がない場合は、キャンセル扱いになりますので、ご注意下さい。
・お振込みをご希望された方は、ご入金後の発送になりますので、予めご了承下さい。
・銀行振り込みの際、お客様の都合により金額の加不足が生じた場合の振込み手数料は、お客様負担となりますのでご注意ください。
・商品ご注文時に在庫有りの表示があった場合でも、店頭販売も行なっている為、
在庫切れになってしまうこともあります。予めご了承下さい。
・実際の色と、写真上の色とでは若干違って見えることもございます。
気になる場合は、事前に確認のご連絡下さい。
発送後の返品等は行なっておりませんので、予めご了承下さい。 
・トラブルや不具合のある商品の場合、原則として商品到着後7日を過ぎてからの返品は承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

■ ECO包装での発送をしています

・ファイブスター東都では環境問題に取り組んでおり、 簡易包装または再利用包装を使用しております。
・プレゼントなどで、ラッピング希望の方は、ご注文時にお知らせ下さい。
本格的なラッピングとまでは行きませんが、心を込めてラッピングサービスをさせていただきます。

■ 商品についてのお問合せ

商品に関してのお問合せ先は下記までお願いします。

株式会社ファイブスター東都  マーケティング課
TEL:042-352-3111 FAX:042-352-3100
E-MAIL: info@fivestartoto.com
お電話の場合は・・・営業時間 AM9:30〜PM6:30にお願い致します。